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        东莞市鸿泰精密电子科技有限公司
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        五金冲压企业如何更好的维护好老客户


        老业务员都知道,开发新客户的同时要维护好老客户。我们五金冲压行业也是一个道理,维护好老客户比开发新客户更为重要。具体在我们五金冲压件行业内主要表现在一些几点:
        一,可以较大限度的增加品牌竞争力
        相对来说,五金冲压行业并没有太大的品牌,基本是以中小型冲压厂为主。所以,我们在第一次和客户接触的时候,一定要怀着建立长久合作的心态来应对。在前提提供样品和时候,一定要拿出足够的精力,并且要耐心的帮助客户解决他们的问题,提高我们的服务质量。
        合作之后,通过后续的老客户维护,让客户不断加深对我们的产品、品牌的认知度。时间一长,客户便会慢慢的形成一种思维,需要采购冲压件的话,肯定第一时间会想到你这个企业你这个品牌。
        二,可以降低销售成本
        老客户的维护要比开发新客户的成本低的多,而且维护好老客户的话,在客户实际使用过程中,有任何的问题都可以第一时间的发现。这对于,在后续的生产中,可以避免出现废品或者不必要的纠纷。
        三,有利于开发新的客户资源
        维护好老客户,在以后开发新客户时,就相对于这一老客户对你生产的五金冲压件质量做了一个强有力的背书。尤其是一些比较大型的企业,当有其他同类型企业为你做背书的话,开发起新客户就能起到相当大的作用。
        老客户对你的产品和服务比较满意的话,他们还会为你介绍新的客户。这个效果也是非常明显的。客户介绍的客户,要比自己去开发新客户拥有更高的质量。
        冲压厂维护老客户的优点这么大,当然也不是那么简单的。并不是简简单单打个电话就能维护好老客户的,在这方面主要有以下几个方法供大家参考:
        一,良好的售后服务
        我接触到很多做冲压件加工的工厂,在签完合同、收到货款之后,态度就发生了变化。想这种冲压厂是无法跟客户再有后续的合作的。良好的售后服务和积极的解决态度才是维护住老客户的根本。
        二,保持适度的联系
        保持适度的联系,主要是加深客户对你的记忆,当然这个联系不能太过于频繁,太频发反而会让客户对你产生延误感。我们厂之前有个供应商,每天都会打好几个电话,发好几次微信,让人不感觉很不舒服。所以,掌握适度原则非常的重要。
        三,一些问题的方式
        维护老客户的方式就比较多了,包括:短信问候、电话问候、上门回访、合适的小礼品等等。此外还可以在恰当的时机举行一些晚宴、茶话会等拉近和客户的距离。
        当然每个冲压厂都有不同的客户情况,具体在实际中如何操作还要结合客户的情况来安排。
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